Публичная оферта
о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением физического лица – предпринимателя Хуторной Ассоль Игоревны (далее – Продавец) заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин SONMI, размещенный по адресу https://sonmi.in.ua (далее – Сайт), на условиях, определенных настоящей Офертой.
1.2. Оферта разработана в соответствии с требованиями:
• Гражданского кодекса Украины;
• Хозяйственного кодекса Украины;
• Закон Украины «Об электронной коммерции»;
• Закон Украины «О защите прав потребителей»;
• Закон Украины «О защите персональных данных»;
• других нормативно правовых актов Украины.
1.3. Эта Оферта является публичным предложением в понимании статей 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и регулирует порядок заключения, исполнения и прекращения договора купли-продажи товаров между Продавцом и Покупателем.
1.4. До момента оформления Заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Оформление Заказа означает, что Покупатель подтверждает факт ознакомления с Офертой, понимание ее содержания и безусловное принятие всех ее условий без каких-либо оговорок.
1.5. Заключение договора осуществляется в электронной форме в соответствии с Законом Украины "Об электронной коммерции".
1.6. Информация, размещенная на Сайте, включая описание товаров, фотографии, характеристики, рекомендации по использованию, условия доставки, оплаты, гарантийного обслуживания и другие материалы, носит информационный характер и является составной частью настоящей Оферты, если иное прямо не указано Продавцом.
1.7. Продавец обеспечивает свободный и безвозмездный доступ к тексту этой Оферты путем размещения на Сайте.
1.8. В случае если отдельные положения этой Оферты будут признаны недействительными или противоречащими законодательству Украины, это не влияет на действие других ее положений.
1.9. К правоотношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Украины.
1.10. Оферта является контрактом присоединения. Покупатель не имеет возможности предложить свои условия договора, а может только присоединиться к нему путем совершения действий, свидетельствующих об акцепте этой Оферты.
1.11. Информация, размещенная на Сайте о товарах, их стоимости, наличии, сроках доставки и других характеристиках, поддерживается Продавцом в актуальном состоянии. В то же время, отдельные сведения могут изменяться без предварительного уведомления в связи с изменением ассортимента, условий поставки, техническими обновлениями Сайта или другими обстоятельствами, не зависящими от воли Продавца.
1.12. Фотографии товаров, цвета, текстуры тканей, элементы отделки и другие визуальные характеристики могут незначительно отличаться от фактического вида товара вследствие особенностей цветопередачи различными устройствами, условий освещения во время фотосъемки, технологических особенностей производства или изменения партии товара. Такие отличия сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара, если не влияют на его основные потребительские свойства.
1.13. В случае возникновения очевидной технической ошибки на Сайте, которая привела к неправильному отображению цены товара, его наличию, описанию или другим существенным условиям продажи, Продавец имеет право к моменту подтверждения Заказа сообщить Покупателю о такой ошибке и предложить оформить Заказ на правильных условиях или отменить его с возвратом уплаченных средств, если они были получены.
1.14. Эта оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или изложения в новой редакции.
2. Термины и определения
2.1. Для целей настоящей Оферты следующие термины употребляются в следующем значении:
Сайт - официальный вебсайт интернет-магазина SONMI, размещенный по адресу https://sonmi.in.ua, включая все его вебстраницы, программные модули, сервисы и функциональные элементы.
«Продавец» — физическое лицо – предприниматель Хуторная Ассоль Игоревна, осуществляющая продажу товаров через Сайт и являющаяся стороной договора купли-продажи.
«Покупатель» — совершеннолетнее физическое лицо или другое лицо, которое в соответствии с законодательством Украины имеет необходимый объем гражданской дееспособности, использует Сайт и намерено приобрести или приобретает Товар для собственных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, если другое прямо не согласовано сторонами.
«Пользователь» — любое лицо, посещающее Сайт независимо от оформления Заказа.
«Товар» — продукция, представленная на продажу на Сайте, информация о которой содержит ее наименование, описание, характеристики, цену и другие существенные сведения.
«Заказ» – должным образом сформированный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров через функционал Сайта или другим способом, предложенным Продавцом.
«Акцепт» — совершение Покупателем действий, предусмотренных настоящей Офертой, свидетельствующих о намерении заключить договор, а также подтверждение такого Заказа Продавцом в соответствии с условиями настоящей Оферты.
«Личный кабинет» — программный интерфейс Сайта (при наличии), который после регистрации или авторизации предоставляет Покупателю доступ к информации о его заказах, персональных настройках и других сервисах.
«Служба доставки» – оператор почтовой связи, курьерская служба или другой перевозчик, осуществляющий доставку Товара Покупателю.
"Рабочий день" - календарный день, кроме выходных, праздничных и нерабочих дней, определенных законодательством Украины, если иное не вытекает из режима работы Продавца.
2.2. Если другое прямо не установлено этой Офертой, термины используются в значениях, определенных Гражданским кодексом Украины, Хозяйственным кодексом Украины, Законом Украины "Об электронной коммерции", Законом Украины "О защите прав потребителей" и другими нормативно-правовыми актами Украины.
2.3.Информация о Товарах, размещенная на Сайте, является информацией об ассортименте, характеристиках, ориентировочной цене и других условиях продажи и не означает автоматического заключения договора купли-продажи.
2.4.Отправка Покупателем Заказ сам по себе не свидетельствует о заключении договора купли-продажи.
Договор считается заключенным только после подтверждения Заказа Продавцем в порядке, определенном настоящей Офертой.
2.5. Автоматическое уведомление о получении Заказа, его регистрацию в информационной системе или другое техническое сообщение не является подтверждением заключения договора купли-продажи и не означает принятия Продавцом обязательства по передаче Товара.
2.6. Продавец имеет право уточнять информацию о Заказе, наличии Товара, способе оплаты, способе доставки и других существенных условий до момента подтверждения Заказа.
3. Предмет договора
3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный им на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой Товар на условиях, определенных настоящей Офертой.
3.2. Продажа Товаров осуществляется дистанционным способом с использованием информационно-коммуникационных систем в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами Украины.
3.3. Ассортимент, наименование, характеристики, цена, информация о наличии Товара, способы доставки и оплаты определяются Продавцом и указываются на Сайте или доводятся до сведения Покупателя при подтверждении Заказа.
3.4. Договор купли-продажи считается заключенным исключительно после подтверждения Заказа Продавцом в соответствии с условиями настоящей Оферты. До момента такого подтверждения ни одно сообщение автоматизированной системы Сайта не создает для Продавца обязанности передать Товар.
3.5. Подтверждение Заказ может производиться путем телефонного звонка, сообщения по электронной почте, SMS-сообщения, сообщения в мессенджере, через личный кабинет Покупателя или иным способом, определенным Продавцом.
3.6. К моменту подтверждения Заказа Продавец имеет право проверить наличие Товара, актуальность его цены, возможность доставки, правильность указанных Покупателем данных, а также уточнить любые существенные условия выполнения Заказа.
3.7. Продавец имеет право отказать в подтверждении Заказа до момента заключения Договора, если:
• Товар отсутствует в наличии;
• обнаружена очевидная техническая или программная ошибка относительно цены, характеристик или наличия Товара;
• Покупателям предоставлены неполные, недостоверные или противоречивые данные;
• отсутствует возможность выполнения доставки по указанному адресу;
• существуют обоснованные основания полагать, что Заказ имеет признаки мошенничества или оформлен с нарушением требований законодательства;
• исполнение Заказа стало невозможным вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.
В случае осуществления предварительной оплаты, Продавец возвращает Покупателю полученные средства в порядке, предусмотренном законодательством Украины.
3.8. Продавец имеет право предложить Покупателю аналогичный или другой Товар с подобными характеристиками, если выполнение Заказа по выбранному Товару стало невозможным. Замена Товара производится исключительно по предварительному согласию Покупателя.
3.9. Покупатель подтверждает, что к моменту заключения Договора он получил в доступной форме всю информацию о Товаре, предусмотренную законодательством Украины, или имел реальную возможность ознакомиться с ней на Сайте.
3.10. Условия настоящей Оферты применяются ко всем Заказам, оформленным через Сайт, независимо от способа дальнейшего подтверждения или выполнения таких Заказов, если иное письменно не согласовано сторонами.
4. Порядок оформления и подтверждения.
4.1. Покупатель имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте, при его наличии и возможности выполнения такого Заказа Продавцом.
4.2. Для оформления Заказа Покупатель самостоятельно выбирает Товар, добавляет его в корзину, заполняет необходимые поля формы Заказа, выбирает способ оплаты и доставки, после чего подтверждает намерение приобрести Товар путем нажатия соответствующей кнопки на Сайте.
4.4. Покупатель несет ответственность за правильность указанных персональных данных, адреса доставки, номера телефона, адреса электронной почты и других сведений, необходимых для выполнения Заказа.
4.5. После получения Заказа Продавец осуществляет его проверку, которая может включать:
• проверку наличия Товара;
• проверку актуальности цены;
• проверку возможности доставки;
• проверку правильности указанных Покупателем данных;
• уточнение характеристик или комплектации Товара;
• другие действия, необходимые для надлежащего выполнения Заказа.
4.6. Автоматическое сообщение о принятии Заказа информационной системой Сайта, его регистрации или присвоении номера Заказ имеет исключительно информационный характер и не является подтверждением заключения Договора.
4.7. Продавец имеет право обратиться к Покупателю для уточнения информации, необходимой для выполнения Заказа. До момента получения необходимых сведений подтверждение Заказ может быть отложено.
4.8. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленным контактным данным в течение разумного срока или Покупатель не предоставил информацию, необходимую для выполнения Заказа, Продавец имеет право отменить такой Заказ без возникновения обязательства по передаче Товара.
4.9. Заказ считается подтвержденным после направления Покупателю уведомления о принятии Заказа к выполнению одним из способов, определенных настоящей Офертой.
4.10. К моменту подтверждения Заказа Продавец имеет право без объяснения причин предложить Покупателю изменить способ доставки, способ оплаты, срок поставки или другие условия исполнения Заказа. Договор считается заключенным только после согласования сторонами таких изменений.
4.11. Продавец имеет право отказать в подтверждении Заказа, если:
• оформление Заказ осуществлен с нарушением требований настоящей Оферты;
• отсутствует возможность выполнения Заказа;
• обнаружена очевидная техническая или программная ошибка;
• имеющиеся обоснованные признаки мошеннических действий;
• исполнение Заказ противоречит требованиям законодательства Украины;
• существуют другие обстоятельства, которые объективно делают невозможным надлежащее выполнение Заказа.
4.12. В случае отказа в подтверждении Заказа после осуществления Покупателем предварительной оплаты Продавец возвращает полученные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Украины и правилами соответствующего платежного сервиса.
4.13. Покупатель имеет право отменить Заказ до момента его передачи службе доставки или иного начала выполнения Заказа Продавцом, если иное не вытекает из характера Товара или требований законодательства Украины.
4.14. Продавец имеет право отменить подтвержденный Заказ при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, существенной технической ошибки, потери Товара, его повреждения к передаче Покупателю или других обстоятельств, объективно исключающих выполнение Договора. В таком случае, Покупателю возвращаются все уплаченные им средства.
4.15. Сведения об оформленных Заказах, электронной переписке, журналах работы информационных систем, технических записях, информации об авторизации, IP-адресах, дате и времени оформления Заказа, а также других электронных данных, сформированных при использовании Сайта, могут использоваться Продавцом как доказательства факта оформления, подтверждения и выполнения Заказа в соответствии с законодательством Украины.
5. Цена Товара и порядок оплаты
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в национальной валюте Украины – гривне.
5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, включает все налоги и сборы, подлежащие уплате в соответствии с законодательством Украины, если иное прямо не указано в описании Товара.
5.3. В стоимость Товара не включаются расходы на доставку, наложенный платеж, комиссию платежных систем или другие дополнительные услуги, если другое прямо не указано на Сайте или не согласовано сторонами.
5.4. Продавец имеет право в любое время изменять цены на Товары до подтверждения Заказа без предварительного уведомления Покупателей.
5.5. После подтверждения Заказа Продавцом цена Товара не меняется, кроме случаев, когда изменение цены является следствием согласования сторонами изменения состава Заказа, количества Товара, способа доставки, способа оплаты или других условий исполнения Договора.
5.6. В случае если на Сайте в результате технической, программной, системной или другой очевидной ошибки была указана цена, которая является явно неправильной и не соответствует обычной стоимости Товара, Продавец имеет право до момента подтверждения Заказа отказать в его подтверждении или предложить Покупателю приобрести Товар по правильной цене.
5.7. Очевидной технической ошибкой, в частности, могут считаться:
• случайное отображение цены, существенно отличающееся от обычной рыночной стоимости Товара;
• отсутствие десятичного разделителя;
• ошибки автоматического импорта данных;
• программный сбой;
• дублирование акций;
• арифметические ошибки;
5.8. В случае обнаружения такой ошибки Продавец безотлагательно уведомляет Покупателя и предлагает:
• оформить заказ по правильной цене;
• заменить Товар;
• отменить Заказы с возвратом всех полученных средств.
5.9. Оплата Товаров может производиться одним или несколькими способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа, в частности:
• банковской платежной картой;
• с помощью платежных сервисов;
• наложенным платежом;
• банковским переводом;
• другим способом, предложенным Продавцом.
5.10. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счет Продавца или подтверждение возможности передачи Товара при наложении, если иное не предусмотрено законодательством Украины или условиями выбранного способа оплаты.
5.11. Платежные операции производятся с использованием сервисов третьих лиц. Продавец не является стороной договора между Покупателем и соответствующим банковским учреждением или платежной системой и не несет ответственности за задержки, технические сбои или другие обстоятельства, возникшие при проведении платежной операции не по вине Продавца.
5.12. Документом, подтверждающим факт оплаты, является документ, сформированный соответствующей платежной системой, банковским учреждением или другой расчетный документ, оформленный в соответствии с законодательством Украины.
5.13. При возврате Товара или расторжении Договора возврат денежных средств осуществляется способом, определенным законодательством Украины и правилами соответствующей платежной системы, после подтверждения наличия правовых оснований для такого возврата.
5.14. Продавец имеет право устанавливать акционные цены, специальные предложения, программы лояльности, промокоды, скидки и другие маркетинговые мероприятия. Такие предложения действуют исключительно в течение срока и на условиях, определенных Продавцом.
5.15. Скидки, акционные предложения, бонусы и промокоды не подлежат денежной компенсации, если иное прямо не предусмотрено условиями акции.
5.16. Если Покупатель безосновательно отказывается от получения Товара, отправленного наложенным платежом, Продавец имеет право учитывать такое обстоятельство при последующем принятии и выполнении следующих Заказов этого Покупателя при условии соблюдения требований законодательства Украины и недопущения дискриминации потребителей.
5.17. Все взаиморасчеты между сторонами производятся исключительно в гривне, если другое прямо не предусмотрено законодательством Украины или отдельной письменной договоренностью сторон.
6. Доставка Товара
6.1. Доставка товара осуществляется способами, указанными на Сайте на момент оформления Заказа или дополнительно согласованными между Продавцом и Покупателем.
6.2. Информация об ориентировочных сроках доставки, указанная на Сайте или уведомленная Покупателю, носит информационный характер и определяется с учетом режима работы Продавца, операторов почтовой связи, курьерских служб, изготовителей, поставщиков и других обстоятельств, которые могут влиять на выполнение доставки.
6.3. Срок доставки исчисляется с момента подтверждения Заказа Продавцом, а в случае предварительной оплаты с момента поступления денежных средств, если иное не согласовано сторонами.
6.4. Продавец выполняет свой долг по передаче Товара путем передачи его оператору почтовой связи, курьерской службе или непосредственно Покупателю в зависимости от выбранного способа доставки.
6.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в соответствии с положениями Гражданского кодекса Украины, если иное не предусмотрено законом или договоренностью сторон.
6.6. Риск случайного уничтожения или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его фактического получения, если иное не установлено законодательством Украины.
6.7. Покупатель обязан при получении Товара:
• проверить целостность упаковки;
• проверить отсутствие явных механических повреждений;
• проверить соответствие количества мест транспортным документам;
• по возможности проверить комплектность товара.
6.8. В случае обнаружения повреждения упаковки, недостатка, признаков раскрытия отправки или других видимых недостатков Покупатель должен до получения Товара составить соответствующий акт или другой документ вместе с представителем службы доставки в соответствии с правилами такого перевозчика.
6.9. При принятии Покупателем Товара без замечаний относительно внешнего состояния упаковки и комплектности считается, что на момент передачи видимые недостатки отсутствовали, если иное не будет доказано в соответствии с законодательством Украины.
6.10. Если доставка не была осуществлена по причинам, зависящим от Покупателя, в частности, в связи с неправильным указанием адреса, контактных данных, неявкой по получению Товара, отказом от его принятия без законных оснований или истечением срока хранения отправки, повторная доставка осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано сторонами.
6.12. В случае возврата Товара Продавцу по основаниям, указанным в пункте 6.11 настоящей Оферты, Продавец имеет право удержать из средств, подлежащих возврату Покупателю, фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, связанные с доставкой, возвратом отправки или другими расходами, если такое содержание допускается законодательством Украины.
6.13. В случае потери, повреждения или задержки доставки Товара по вине оператора почтовой связи или курьерской службы взаимоотношения по возмещению ущерба осуществляются в соответствии с законодательством Украины и правилами соответствующего перевозчика. Продавец со своей стороны способствует Покупателю в урегулировании таких вопросов путем предоставления необходимых документов и информации.
6.14. Если после подтверждения Заказа исполнение доставки стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайных событий, боевых действий, ограничений работы перевозчиков, органов государственной власти или других обстоятельств, не зависящих от Продавца, срок выполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств или Заказ может быть отменен по взаимному согласию сторон с возвратом Покупателю.
6.15. Все риски, связанные с ненадлежащим указанием Покупателем контактных данных, адреса доставки или иных сведений, необходимых для выполнения Заказа, возлагаются на Покупателя.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Продавец имеет право:
7.1.1. Самостоятельно определять ассортимент Товаров, изменять его, прекращать продажу отдельных Товаров, изменять их характеристики, комплектацию, описание, фотографии и другую информацию, размещенную на Сайте до момента подтверждения Заказа.
7.1.2. Изменять цены на Товары в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.1.3. Отказать в подтверждении или исполнении Заказа в случаях, предусмотренных настоящей Офертой или законодательством Украины.
7.1.4. Уточнять информацию о Заказе, лице Покупателя, способе доставки, способе оплаты, характеристике Товара и других существенных условиях выполнения Договора.
7.1.5. Временно приостанавливать работу Сайта или его сервисов для проведения технического обслуживания, обновления программного обеспечения, устранения технических неисправностей или по другим причинам, необходимым для надлежащего функционирования Сайта.
7.1.6. Привлекать третьих лиц к выполнению отдельных обязательств по Договору, в частности, операторов почтовой связи, курьерские службы, платежные сервисы, производителей, поставщиков, подрядчиков и других контрагентов, оставаясь ответственным перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
7.1.7. Вести электронный учет Заказов, переписки, платежных операций, телефонных обращений (при условии уведомления о записи, если это требуется законодательством), журналов работы информационных систем и других электронных данных, необходимых для подтверждения выполнения Договора.
7.1.8. Использовать электронную переписку, SMS-сообщения, сообщения в мессенджерах, сообщения в личном кабинете и другие средства электронной коммуникации для взаимодействия с Покупателем.
7.2. Продавец обязан:
7.2.1. Передать Покупателю Товар, удовлетворяющий условиям подтвержденного Заказа, если иное не согласовано сторонами.
7.2.2. Предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре в соответствии с требованиями законодательства Украины.
7.2.3. Обеспечить надлежащее оформление расчетных документов в случаях предусмотренных законодательством Украины.
7.2.4. Рассматривать обращения покупателей в порядке и сроки, установленные законодательством Украины.
7.2.5. Соблюдать требования законодательства Украины по защите персональных данных.
7.3. Покупатель имеет право:
7.3.1. Получить достоверную информацию о Товаре до момента заключения Договора.
7.3.2. Требовать передачи Товара надлежащего качества в соответствии с условиями подтвержденного Заказа.
7.3.3. Воспользоваться правами обмена, возврата, гарантийного обслуживания и защиты прав потребителей в случаях и порядке, установленных законодательством Украины и этой Офертой.
7.3.4. Получать информацию о состоянии выполнения Заказа.
7.3.5. Обращаться к Продавцу с претензиями, предложениями или запросами по выполнению Договора.
7.4. Покупатель обязан:
7.4.1. До оформления Заказа внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты, информацией о Товаре, его характеристиках, правилах эксплуатации, условиях доставки, оплаты, обмена и возврата.
7.4.2. Предоставить достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для надлежащего выполнения Заказа.
7.4.3. Своевременно оплатить Товар в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
7.4.4. Принять Товар в порядке, определенном настоящей Офертой.
7.4.5. Проверить Товар при его получении в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.4.6. Соблюдать правила эксплуатации, использования, ухода и хранения Товара, если такие правила установлены изготовителем или Продавцом.
7.4.7. Не использовать Сайт для осуществления мошеннических действий, неправомерного вмешательства в его работу, распространения вредоносного программного обеспечения, автоматизированного сбора информации или других действий, которые могут нарушить права продавца или третьих лиц.
7.4.8. В случае изменения контактных данных, которые могут повлиять на выполнение Заказа, немедленно сообщить об этом Продавцу.
7.6. Ни одна из сторон не имеет права требовать выполнения обязательств способом, противоречащим законодательству Украины, условиям этой Оферты или принципам добросовестности, разумности и справедливости, предусмотренным Гражданским кодексом Украины.
7.7. Неиспользование Продавцом какого-либо из своих прав, предусмотренных настоящей Офертой, не означает отказ от такого права и не лишает Продавца возможности им воспользоваться в будущем.
7.8. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, сформированных или направленных в процессе выполнения настоящего Договора, если иное не установлено законодательством Украины.
8. Гарантии, обмен и возврат Товара
8.1. Права Покупателя по качеству Товара, его гарантийному обслуживанию, обмену и возврату определяются Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», другими нормативно-правовыми актами Украины, настоящей Офертой и отдельным документом «Обмен и возврат товара», размещенным на Сайте.
8.2. Условия, порядок, сроки и особенности обмена и возврата Товара определяются документом «Обмен и возврат товара», являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.3. Покупатель подтверждает, что к моменту оформления Заказа он имел возможность ознакомиться с правилами обмена и возврата Товара, размещенными на Сайте.
8.4. Обмен или возврат Товара производится исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины и документом «Обмен и возврат товара».
8.5. Если законодательством Украины установлены особые условия обмена или возврата отдельных категорий товаров, применяются соответствующие положения законодательства независимо от условий этой Оферты.
8.6. Продавец имеет право требовать от Покупателя документы и сведения, необходимые для рассмотрения требования по обмену или возврату Товара, если их предоставление предусмотрено законодательством Украины или объективно необходимо для установления обстоятельств обращения.
8.7. В случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатков Продавец имеет право организовать проведение проверки качества или экспертизы в порядке, предусмотренном законодательством Украины.
8.8. Если по результатам проверки или экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, механического повреждения, действий третьих лиц или других обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, требования Покупателя удовлетворяются в соответствии с законодательством Украины.
8.9. Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения наличия правовых оснований для такого возврата способом, отвечающим требованиям законодательства Украины и техническим возможностям использованного способа оплаты.
8.10. Наличие права Покупателя на обмен или возврат Товара не освобождает его от обязанности соблюдать установленный законодательством Украины и настоящей Офертой порядок реализации такого права.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящей Оферты.
9.2. Продавец несет ответственность исключительно за нарушение обязательств, возникших по его вине, и в пределах, установленных законодательством Украины.
9.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это явилось следствием:
• предоставление Покупателем недостоверной, неполной или ложной информации;
• несвоевременное сообщение Покупателем об изменении своих контактных данных;
• нарушение Покупателем условий настоящей Оферты;
• действий или бездействия третьих лиц, за которых Продавец не отвечает в соответствии с законодательством Украины;
• других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.
9.4. Продавец не несет ответственности за:
• невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Продавца;
• временное прекращение работы Сайта в связи с проведением технических работ;
• перебои в работе сети Интернет;
• технические неисправности оборудования или ПО Покупателя;
• действия операторов телекоммуникаций;
• действия банковских учреждений;
• действия платежных систем;
• действия операторов почтовой связи или курьерских служб после передачи им Товара, если иное не установлено законодательством Украины.
9.5. Продавец не несет ответственности за несоответствие ожиданиям Покупателя субъективных характеристик Товара, в частности, цвета, оттенка, фактуры, индивидуального восприятия материала или других свойств, если Товар соответствует описанию, размещенному на Сайте, и требованиям законодательства Украины.
9.6. Продавец не несет ответственности за последствия использования Товара не по его назначению, с нарушением рекомендаций изготовителя или Продавца, правил ухода, эксплуатации или хранения.
9.7. Покупатель несет ответственность за достоверность всех сведений, предоставленных им при оформлении Заказа.
9.9. Покупатель несет ответственность за какие-либо действия, совершенные с использованием его аккаунта, если не докажет, что такие действия были совершены без его ведома вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает.
9.10. В случае нарушения Покупателем требований законодательства Украины, прав третьих лиц или условий настоящей Оферты, Продавец имеет право отказать в дальнейшем выполнении Заказа, если такой отказ допускается законодательством Украины.
9.11. Если Покупатель безосновательно отказался от получения Товара, который был подготовлен и передан для доставки, Продавец имеет право требовать возмещения документально подтвержденных убытков или расходов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.
9.12. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Товара стороны обязуются действовать добросовестно и способствовать установлению фактических обстоятельств, в том числе путем проведения проверки качества или экспертизы согласно законодательству Украины.
9.13. Ни одно положение этой Оферты не может толковаться как ограничивающее или исключающее права потребителя, гарантированные императивными нормами законодательства Украины.
9.14. Сторона, которая нарушила свои обязательства по настоящему Договору, освобождается от ответственности только в случаях и на основаниях, прямо предусмотренных законодательством Украины или настоящей Офертой.
10. Электронное взаимодействие сторон и электронные доказательства
10.1. Стороны признают, что заключение, исполнение и прекращение настоящего Договора может производиться с использованием информационно-коммуникационных систем, электронных средств связи и других технологий в соответствии с требованиями законодательства Украины.
10.2. Для целей выполнения настоящего Договора Продавец имеет право использовать электронную почту, телефонную связь, SMS-сообщения, сообщения в мессенджерах, сообщения в личном кабинете Покупателя (при наличии), push-сообщения и другие средства электронной коммуникации.
10.3. Покупатель подтверждает, что контактные данные, указанные им при оформлении Заказа, являются надлежащими реквизитами для осуществления электронного взаимодействия между сторонами.
10.4. Уведомление, направленное Продавцом по номеру телефона, адресу электронной почты или иному способу связи, указанному Покупателем при оформлении Заказа, считается должным образом направленным независимо от фактического ознакомления Покупателя с его содержанием, если Продавец не имел объективных оснований считать такое уведомление недоставленным.
10.5. Продавец имеет право вести электронный учет Заказов, платежей, возвратов, обращений Покупателей, историю выполнения Договоров и другой информации, необходимой для осуществления хозяйственной деятельности и защиты своих законных прав.
10.6. Стороны соглашаются, что электронные документы, электронная переписка, сообщения, сформированные информационными системами Продавца, журналы работы серверов (logs), информация об авторизации, IP-адреса, дата и время осуществления соответствующих действий, электронные записи об оформлении, изменении или отмене Заказа, а также другие электронные данные могут использоваться как доказательства при решении.
10.7. Если при выполнении Договора осуществляется телефонное общение между Покупателем и представителем Продавца, запись такого разговора может осуществляться исключительно при условии соблюдения требований законодательства Украины и использоваться для подтверждения содержания договоренностей, контроля качества обслуживания, рассмотрения претензий или защиты прав и законных интересов сторон.
10.8. Покупатель обязан обеспечить конфиденциальность своих средств доступа к личному кабинету, электронной почте, номеру телефона и другим средствам идентификации, используемым при исполнении настоящего Договора.
10.9. Риск негативных последствий, связанных с утратой Покупателем контроля за своими средствами электронной коммуникации, несанкционированным доступом к ним третьих лиц или несвоевременным ознакомлением с уведомлениями Продавца, возлагается на Покупателя, если иное не будет доказано в соответствии с законодательством Украины.
10.10. Продавец обеспечивает хранение электронной информации, касающейся выполнения настоящего Договора, в течение сроков, определенных законодательством Украины или внутренними процедурами Продавца, если такие сроки не противоречат законодательству.
10.11. Использование электронных средств коммуникации не ограничивает право сторон обмениваться документами на бумажных носителях в случаях, когда это предусмотрено законодательством Украины или необходимо для надлежащего выполнения Договора.
10.12. Ни одно положение этого раздела не может толковаться как устанавливающее заранее определенную силу какого-либо доказательства. Допустимость, принадлежность, достоверность и достаточность электронных доказательств оцениваются судом в соответствии с процессуальным законодательством Украины.
11. Форс-мажорные обстоятельства
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, находившихся вне разумного контроля сторон и которые стороны не могли предугадать.
11.2. К форс-мажорным обстоятельствам могут относиться, в частности:
• объявление или продолжение военного или чрезвычайного положения;
• мобилизация, реквизиция имущества, решения военных администраций или других органов государственной власти;
• массовые беспорядки, забастовки, блокировки транспортных путей;
• пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии и другие стихийные бедствия;
• аварии на объектах энергетической, транспортной или телекоммуникационной инфраструктуры;
• длительные отключения электроснабжения, связи или сети Интернет, исключающие выполнение Договора;
• масштабные кибератаки или другие события, повлекшие невозможность функционирования информационных систем;
• прекращение или существенное ограничение работы операторов почтовой связи, перевозчиков, банковских учреждений или платежных систем;
• запреты, ограничения или другие обязательные решения органов государственной власти или органов местного самоуправления, непосредственно влияющих на возможность исполнения Договора;
• другие обстоятельства, которые отвечают признакам непреодолимой силы согласно законодательству Украины.
11.3. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства в результате форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону о возникновении таких обстоятельств в разумный срок после того, как ей стало известно или должно было стать известно об их возникновении.
11.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление о форс-мажорных обстоятельствах не лишает сторону права ссылаться на них, если будет доказано, что своевременное уведомление было объективно невозможным.
11.5. На период действия форс-мажорных обстоятельств срок выполнения соответствующих обязательств продлевается на время их действия и период, объективно необходимый для возобновления их выполнения.
11.6. Если действие форс-мажорных обстоятельств длится сверх разумного срока и исполнение Договора теряет практический смысл для одной или обеих сторон, каждая из сторон имеет право инициировать прекращение исполнения Договора или его расторжение путем уведомления другой стороны.
11.7. Прекращение или расторжение Договора в связи с форс-мажорными обстоятельствами не освобождает стороны от обязанности осуществить окончательные взаиморасчеты по должным образом исполненным обязательствам.
11.8. Сам по себе факт введения военного положения, чрезвычайного положения или возникновения других обстоятельств, указанных в пункте 11.2 настоящей Оферты, не освобождает сторону от исполнения обязательств, если такая сторона фактически имела возможность их выполнить.
11.9. Наличие форс-мажорных обстоятельств подтверждается в соответствии с законодательством Украины. Сторона, которая ссылается на такие обстоятельства, по требованию другой стороны предоставляет документы или другие надлежащие доказательства, подтверждающие их существование, если получение таких документов возможно.
12. Права интеллектуальной собственности
12.1. Все объекты права интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, включая, но не ограничиваясь, торговые марки, коммерческие наименования, логотипы, фотографии, графические изображения, дизайнерские решения, текстовые материалы, каталоги, программный код, структуру Сайта, базы данных, видеоматериалы и другие результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Продателю.
12.2. Размещение информации на Сайте не означает передачу каких-либо имущественных прав интеллектуальной собственности Покупателю или любому другому лицу.
12.3. Покупатель имеет право использовать материалы Сайта исключительно для ознакомления с товарами и оформления заказов для личных нужд.
12.4. Без предварительного письменного согласия Продавца запрещается:
• копирование материалов Сайта полностью или частично;
• использование фотографий Товаров;
• использование описаний Товаров;
• копирование структуры каталога;
• использование логотипов или других обозначений продавца;
• автоматизированный сбор информации с Сайта;
• использование программных средств для копирования или воспроизведения информации;
• иное использование материалов Сайта, нарушающего права интеллектуальной собственности Продавца или третьих лиц.
12.5. Допускается цитирование отдельных материалов Сайта в объеме, разрешенном законодательством Украины, при указании источника информации и при условии, что такое использование не нарушает прав Продавца.
12.6. Если отдельные фотографии, торговые марки, описания товаров или другие материалы принадлежат производителям или другим правообладателям, права на такие объекты принадлежат соответствующим лицам и охраняются законодательством Украины и международными договорами.
12.7. Покупатель обязуется не совершать каких-либо действий, направленных на нарушение функционирования Сайта, получение несанкционированного доступа к его информационным системам, обходу технических средств защиты или иного вмешательства в работу Сайта.
12.8. В случае выявления нарушения прав интеллектуальной собственности Продавец имеет право требовать прекращения такого нарушения, удаления незаконно использованных материалов, возмещения ущерба и других способов защиты, предусмотренных законодательством Украины.
12.9. Любое использование материалов Сайта в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца запрещается.
13.1. Стороны стремятся разрешать все споры, разногласия или претензии, возникающие в связи с заключением, исполнением, изменением, прекращением или толкованием настоящего Договора путем переговоров и взаимных консультаций.
13.2. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с претензией в письменной или электронной форме с изложением сути требований и, при наличии, подтверждающих их документов.
13.3. Продавец рассматривает обращение Покупателя в сроки, установленные законодательством Украины, и дает ответ способом, которым было получено обращение, или иным способом, согласованным сторонами.
13.4. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит решению судом в соответствии с правилами юрисдикции и подсудности, установленными законодательством Украины.
13.5. К правоотношениям сторон применяется материальное и процессуальное законодательство Украины.
13.6. Недействительность отдельных положений настоящей Оферты не влияет на действие других положений и Договора в целом.
14. Срок действия Оферты. Заключительные положения
14.1. Эта Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до момента ее отзыва или изложения в новой редакции.
14.2. Продавец имеет право в любое время вносить изменения и дополнения в эту Оферту, если такие изменения не противоречат законодательству Украины.
14.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не определен в соответствующей редакции.
14.4. К правоотношениям, возникшим на основании подтвержденных Заказов, применяется редакция Оферты, действующая на момент подтверждения соответствующего Заказа, если иное не установлено императивными нормами законодательства Украины.
14.5. Если любое положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность и возможность выполнения других положений Оферты.
14.6. В случаях, не урегулированных настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Украины.
14.7. Продавец имеет право передать свои права и обязанности по настоящей Оферте правопреемнику в случаях, предусмотренных законодательством Украины, при условии, что такая передача не приводит к уменьшению объема прав потребителя.
14.8. Покупатель не имеет права передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Продавца, если иное не установлено законодательством Украины.
14.9. Заголовки разделов этой Оферты используются исключительно для удобства и не влияют на толкование ее положений.
14.10. Электронная версия настоящей Оферты, размещенная на Сайте, является официальной редакцией документа.
14.11. Настоящая Оферта является договором присоединения в смысле статьи 634 Гражданского кодекса Украины и одновременно публичной офертой в понимании статей 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины.
14.12. Документ «Обмен и возврат товара», Политика конфиденциальности и другие документы, на которые содержатся ссылки в настоящей Оферте, являются ее неотъемлемыми частями и применяются в части, не противоречащей настоящей Оферте и законодательству Украины.
15. Реквизиты Продавца
Продавец:
Физическое лицо – предприниматель Хуторная Ассоль Игоревна
РНОКПП: 3729206628
Местонахождение:
65074, Украина, Одесская область, г. Одесса,
ул. Вадатурского Алексея, дом 71, квартира 13
Электронная почта: info@sonmi.in.ua
Телефоны:
+38 (099) 849-58-16
+38 (066) 761-41-66
Вебсайт: https://sonmi.in.ua
